1. Quem somos

A loja REUSCH, operada por 4SPORT COMERCIO E IMPORTACAO LTDA, CNPJ 64.142.674/0001-03, com sede em R. Dona Francisca, 8300 - 40 - Zona Industrial Norte, Joinville - SC, 89218-015, Brasil, é a controladora dos seus dados pessoais. Isso quer dizer que somos nós que decidimos quais dados são coletados e para quê — e é de nós que você pode cobrar.

Esta política explica, em português claro, o que fazemos com as informações que você nos dá ao navegar ou comprar em https://www.reusch.com.br.

2. Dados que coletamos

Você nos dá diretamente

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento.
• Entrega: endereço completo, CEP e ponto de referência.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados direto no ambiente do nosso processador de pagamentos. Nós recebemos apenas os últimos 4 dígitos, a bandeira e o resultado da transação — não guardamos o número completo do cartão nem o CVV.
• Atendimento: o conteúdo das mensagens que você envia por chat, e-mail ou telefone.

Coletamos automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
• Páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho e horário de acesso.
• Identificadores de cookies (veja o item 5).

Recebemos de terceiros

• Confirmação de aprovação ou recusa do pagamento, enviada pelo processador.
• Status de entrega, enviado pela transportadora.
• Nome e e-mail, se você criar conta usando login do Google e Facebook.

3. Para que usamos, e com qual base legal

A LGPD exige que todo uso de dado tenha uma finalidade específica e uma base legal. Aqui está a nossa lista completa:

Quando a base é o consentimento, você escolhe — e pode mudar de ideia a qualquer momento, sem que isso afete sua compra. Quando a base é o legítimo interesse, avaliamos antes se o uso é esperado por você e se não pesa mais do que seus direitos; você pode se opor a esse uso pelo canal do item 9.

4. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o mínimo necessário, e apenas com:

• Meios de pagamento — Mercado Pago e Pagaleve, para aprovar a cobrança e analisar risco de fraude.
• Transportadoras e Correios — para levar o pedido até você.
• Emissores de nota fiscal e a Receita Federal — por exigência legal.
• Plataforma de e-commerce e hospedagem — a Loja Integrada, que hospeda a loja e armazena os dados em nosso nome.
• Ferramentas de marketing e análise — Google Analytics e Meta Ads, Google Ads, quando você consente.
• Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
• Compradores da empresa — em caso de fusão ou aquisição, avisando você antes e mantendo esta política até que seja substituída.

Todos esses parceiros atuam como operadores: seguem nossas instruções, assinam contrato com cláusulas de proteção de dados e não podem usar suas informações para fins próprios.

5. Cookies

Cookies são arquivinhos que o site guarda no seu navegador. Usamos quatro tipos:

• Necessários — mantêm você logado e o carrinho cheio. Sem eles a loja não funciona, por isso não dependem de consentimento.
• De desempenho — contam quantas pessoas visitam cada página, de forma agregada.
• De preferência — lembram idioma, região e o que você já viu.
• De publicidade — mostram nossos anúncios em outros sites e medem se funcionaram.

Na sua primeira visita, o banner deixa você aceitar ou recusar cada categoria, exceto os necessários. Dá para apagar tudo pelas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa e por até 360 meses após o último acesso.
• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, contados do fim do exercício, por exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Conversas de atendimento: 9 meses após o encerramento do chamado.
• Dados de marketing: até você retirar o consentimento.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados — ou seja, deixam de permitir qualquer identificação sua. Podemos manter o mínimo necessário por mais tempo se houver processo em andamento.

7. Como protegemos

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas.
• Senhas armazenadas com hash — nem nós conseguimos lê-las.
• Acesso interno restrito a quem precisa, com registro de quem acessou o quê.
• Backups periódicos e testados.
• Contratos de proteção de dados com todos os operadores.

Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD em prazo razoável, explicando o que houve, quais dados foram afetados e o que fazer.

8. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e de graça:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir o que estiver errado ou desatualizado.
• Anonimizar ou eliminar dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portar seus dados para outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base em consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Recusar consentimento e entender o que muda se recusar.
• Revogar o consentimento quando quiser.
• Se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
• Revisar decisões automatizadas que afetem seus interesses.
• Reclamar à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos têm limite: não podemos apagar dados que a lei nos obriga a guardar, como as notas fiscais dos seus pedidos. Nesse caso, explicamos qual regra nos impede.

9. Como exercer seus direitos

Escreva para contato@4sport.com.br. Diga qual direito quer exercer e sobre quais dados.

Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para impedir que outra pessoa acesse suas informações. Se o pedido for complexo, avisamos o motivo e o novo prazo.

10. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia têm servidores fora do Brasil, principalmente Estados Unidos. Quando isso acontece, exigimos cláusulas contratuais de proteção equivalentes às da LGPD, conforme o artigo 33. Os dados continuam protegidos pelas mesmas regras deste documento, onde quer que estejam.

11. Crianças e adolescentes

Nossa loja é feita para maiores de 18 anos e não coletamos dados de menores de propósito. O tratamento de dados de crianças, quando ocorre, depende do consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse da criança. Se você é responsável e acredita que um menor cadastrou dados aqui, fale com contato@4sport.com.br e apagaremos o registro.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando mudarmos nossos serviços ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante — uma nova finalidade ou um novo compartilhamento, por exemplo — avisamos por e-mail ou por aviso no site antes de ela valer, e pedimos novo consentimento quando for necessário.

13. Fale com o encarregado

O encarregado (DPO) é quem recebe suas dúvidas e reclamações sobre dados pessoais e faz a ponte com a ANPD:

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.